Pourquoi est-il indispensable d’organiser un suivi des visites ?
Filtrer et éliminer les curieux
Toutes les demandes n’émanent pas d’acheteurs ou de locataires réellement motivés. S’il est nécessaire de distinguer les investisseurs, les primo-accédants ou les familles afin d’adapter votre discours, il faut aussi repérer les personnes simplement en phase de découverte du marché et ceux qui ne connaissent pas leur capacité d’emprunt ou qui n’ont pas obtenu leur financement.
Afin de gagner du temps, Citya vous recommande de préparer la visite du logement en recueillant certaines informations en amont :
- Budget ;
- Délai du projet ;
- Financement déjà validé ;
- Situation professionnelle ;
- Critères de recherche indispensables.
Éviter de sélectionner le mauvais candidat
Pour une location, privilégiez la solvabilité, la stabilité professionnelle, l’authenticité du dossier, les garanties proposées et la compatibilité avec vos exigences de propriétaire.
Pour une vente, misez sur un financement sécurisé par un accord bancaire ou une attestation de capacité d’emprunt, une absence de conditions suspensives trop nombreuses et un calendrier réaliste.
Respecter le cadre légal français
Le suivi des visites doit respecter les obligations légales, permettant de protéger le propriétaire. La loi encadre particulièrement les conditions de location d’un appartement :
- Interdiction des discriminations ;
- Respect des critères autorisés pour sélectionner un locataire ;
- Pièces justificatives pouvant être demandées ;
- Protection des données personnelles (RGPD).
Pour vendre, le propriétaire doit traiter équitablement les offres, mais il est libre de les accepter ou pas.
Le conseil Citya : n’hésitez pas à conserver une trace de tous vos échanges.
Comment organiser un suivi des visites et des offres ?
Certaines mesures simples permettent d’éviter les oublis et d’accélérer le processus de décision.
Avant la visite
Afin de ne pas perdre votre temps :
- Qualifiez le contact dès le premier échange téléphonique en vérifiant les critères essentiels ;
- Planifiez efficacement en regroupant au maximum les visites et en les confirmant par mail ou par SMS grâce à des outils de prise de rendez-vous en ligne ;
- Préparez tous les documents nécessaires en amont (diagnostics immobiliers, règlement de copropriété pour une vente, montant des charges).
Pendant la visite
Sans transformer la visite en entretien, profitez du moment pour poser toutes les questions qui pourront vous être utiles plus tard pour vous décider. Notez par exemple les réactions lorsque vous mettez en avant les points forts du logement ou lorsque vous présentez le quartier, les commerces et les transports. Consignez votre ressenti à chaud, dès la fin de la visite :
- Intérêt réel ;
- Points positifs ;
- Réserves ;
- Délai annoncé ;
- Probabilité de recevoir une offre.
De nombreux outils gratuits comme Google Sheets ou Excel peuvent vous aider à vous organiser.
Après la réception des offres
Qu’il s’agisse d’un achat ou d’une candidature à la location, chaque proposition nécessite une attention et un suivi particuliers :
- Enregistrez chaque offre avec sa date ;
- Comparez objectivement les propositions ;
- Vérifiez les documents reçus ;
- Relancez rapidement les émetteurs de dossiers incomplets s’ils vous semblent intéressants ;
- Informez les personnes non retenues.
Comment gérer la réception des offres ?
Côté location : sélectionner le candidat idéal
La complétude du dossier de location reflète le sérieux de vos futurs locataires. Pour commencer, il doit être complet :
- Identité ;
- Revenus ;
- Contrat de travail ;
- Justificatifs du garant éventuel.
Pour comparer plusieurs locataires, attachez-vous au taux d’endettement, à la stabilité financière et aux éventuelles garanties complémentaires.
Citya vous rappelle que vous avez l’interdiction légale de demander certains documents comme les derniers relevés de compte, que vous devez respecter la non-discrimination et la confidentialité des informations. Grâce à une analyse objective des dossiers, une agence immobilière peut sécuriser cette étape tout en sélectionnant les locataires qui vous correspondent.
Côté vente : analyser les offres d’achat
L’étude et la comparaison des offres immobilières reçues ne se limitent pas aux différents montants proposés. Une offre légèrement inférieure, mais très sécurisée peut parfois être préférable à une proposition plus élevée, mais incertaine. Évitez de vous disperser et analysez trois points essentiels :
- Le prix proposé, cohérent avec le marché immobilier local et conforme au prix de vente, avec une marge de négociation acceptable ;
- Les conditions de l’offre qui précisent s’il s’agit d’un financement comptant ou avec un emprunt, le montant de l’apport, les conditions suspensives et le délai souhaité ;
- La solidité du dossier qui apporte un accord de principe bancaire et une date butoir de signature rapide.
Pour acheter, vendre ou louer un logement, découvrez la visite d’appartement ou de maison virtuelle permettant une présélection des biens et une projection après travaux. Si vous souhaitez un accompagnement à la location d’un appartement, confiez votre projet à votre agence professionnelle Citya.