Avantage numéro 1 : l’accès centralisé à tous les documents officiels 24 h/24
La dématérialisation est écologique, mais elle est aussi pratique. Le locataire bénéficiant d’un espace en ligne n’a plus besoin de fouiller dans ses différents papiers dès qu’il doit fournir un justificatif, tout est disponible au même endroit, à tout moment.
Les documents disponibles
Tout dépend de la situation des locataires, mais ils peuvent généralement retrouver :
- Le contrat de bail ;
- L’état des lieux d’entrée ;
- Les quittances de loyer ;
- Les avis d’échéance ;
- Diverses attestations ;
- Le règlement de copropriété ;
- Tous leurs documents administratifs.
Un véritable gain de temps
Sans passer par le bailleur ou par l’agence immobilière, les locataires peuvent récupérer instantanément tous les justificatifs nécessaires à leurs démarches administratives :
- Demande d’aide au logement ;
- Constitution d’un dossier bancaire (par exemple pour un PTZ) ;
- Recherche d’un nouveau logement ;
- Justificatif demandé par un employeur.
Bon à savoir : les documents sont archivés plusieurs années dans l’espace en ligne, évitant le risque de perte.
Avantage numéro 2 : la simplification des opérations financières
L’espace locataire en ligne est un véritable tableau de bord financier pour le locataire, l’agence et le bailleur. Quelques clics suffisent pour effectuer de simples tâches qui pouvaient auparavant nécessiter plusieurs échanges.
La gestion des paiements
Ces plateformes sont très efficaces pour la gestion locative. L’espace personnel du locataire facilite le paiement du loyer qu’il peut effectuer par carte bancaire ou par prélèvement automatique. Ces paiements sécurisés permettent également de régler des frais exceptionnels. Le service d’envoi de notifications permet quant à lui d’éviter les oublis.
L’historique des paiements est archivé afin que le locataire retrouve aisément les loyers réglés, les loyers à venir, et qu’il puisse télécharger tous les justificatifs.
Le suivi budgétaire
Avec son espace en ligne, l’utilisateur bénéficie d’une vision claire de son budget logement. Il connaît immédiatement le montant du prochain loyer et sa date d’échéance, le montant des charges, et le détail de leur régularisation.
Avantage numéro 3 : la fluidité de la communication et du suivi des incidents
Toutes les demandes sont centralisées sur un même canal, ce qui facilite la prise en charge et le suivi.
La déclaration d’un incident
L’outil permet au locataire de déclarer immédiatement une panne ou un dysfonctionnement sans avoir à attendre d’arriver à joindre l’agence :
- Fuite d’eau ;
- Arrêt du chauffage ;
- Problème électrique ;
- Ascenseur ;
- Dégradations des parties communes.
Ce système permet une grande transparence entre le propriétaire, l’agence et le locataire. Cela favorise un bon entretien du logement.
Le suivi en temps réel
Une fois l’incident déclaré, le locataire peut être informé de chacune des étapes :
- Prise en compte ;
- Avancement ;
- Intervention ;
- Résolution.
L’historique des échanges
Plus besoin de rechercher un mail ou un SMS, toutes les conversations sont regroupées au même endroit. C’est idéal pour identifier les responsabilités et régler d’éventuels litiges.
Avantage numéro 4 : une autonomie renforcée pour le locataire
Les espaces personnels sont des solutions très pratiques pour les locataires qui n’ont quasiment plus besoin d’interagir avec les agences immobilières ou les propriétaires pour gérer leur location et personnaliser leur offre locative.
La mise à jour des informations personnelles
Numéro de téléphone, adresse e-mail, coordonnées bancaires ou situation familiale, en quelques clics l’outil vous permet de gérer vos données.
Le suivi de son contrat
Vous pouvez consulter la durée restante de votre bail, votre échéancier de loyer ou les modalités de votre préavis, tous les renseignements que vous souhaitez connaître ou utiliser.
L’accès aux informations pratiques
Vous pouvez consulter en ligne les coordonnées de votre gestionnaire immobilier ou de votre propriétaire, les horaires d’ouverture de l’agence et les contacts d’urgence pour les demandes qui ne peuvent pas attendre.
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